Aspectos Generales
Te damos la bienvenida a nuestro portal de compra, en los siguientes términos y condiciones regulamos el uso y acceso a los servicios de nuestro sitio web fitvalv.cl. Podrás usar gratuitamente nuestro software para navegar, visitar, comparar y comprar los productos que tenemos a tu disposición. Te recomendamos leer detenidamente este documento.Los actos que ejecutes y los contratos que celebres por medio de este sitio web se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, enfatizando en la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Además de la adhesión al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago
Representante del proveedor y domicilio
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, Fitvalv designa como representante a Don Eric Scholr, Gerente general de Fitvalv SPA, disponible en el correo contacto@fitvalv.cl y en el Fono Servicio al Cliente: (56) 232 136 300.El domicilio del proveedor será es Santa Elena 1347, Santiago, Chile. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio, y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de Santiago, Chile.
Políticas de Seguridad
Fitvalv Spa adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos vía telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@fitvalv.cl.
Autorización al tratamiento de datos personales
Al registrarte en nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales (se entiende por “dato personal”, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros) estas autorizando expresamente a Fitvalv Spa de conformidad al artículo 4° de la sobre Protección de la Vida Privada (N°19.628), hacer uso tus datos personales y formar parte de una base de datos. Dichos datos serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación en general con la empresa, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder tus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas ni serán transferidos internacionalmente. En Fitvalv Spa asumimos el compromiso de confidencialidad y adoptamos medidas que aseguren el debido cumplimiento de las obligaciones de la Ley de Protección de Datos. En todo momento podrás revocar tu autorización, y dispondrás siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición. Para ejercer estos derechos sólo deberás llamar al teléfono (56) 232 136 300 o enviar un correo electrónico a contacto@fitvalv.cl. También puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias (cancelar subscripción), de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496.
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Precios y Promociones
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Documentos Electrónicos
En conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos recibirás el documento electrónico que acredita tu compra y pago efectivo de la misma (sea boleta o factura), vía correo electrónico en tres formatos: XML, PDF y la versión impresa del mismo.
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